コンビニ受け取りサービスについて

ご購入いただいた製品は、ローソン、ミニストップにてお受け取りいただくことが可能です。コンビニ受け取りに手数料はかかりません。ご利用方法や注意点、コンビニ受け取りで注文されたお品物を返品・交換する方法については、以下をご一読ください。

「コンビニ受け取りサービス」対象の製品

エスティローダー公式オンラインショップよりご購入いただける、全製品が「コンビニ受け取りサービス」対応です。

「コンビニ受け取りサービス」のご利用方法

1. ご購入いただく際、ショッピングカート内「配送オプション」の設定っっｃにて「コンビニ受け取りサービス」を選択します。

2. 「配送先の指定とギフト用包装」画面にて「配送先情報」の設定にて「場所を選択してください」をクリックすると、受け取り可能なコンビニの候補が表示されますので、選択します。

3. 支払い方法を選択し（代金引換の選択はできません）、注文を完了すると、エスティローダー公式オンラインショップより注文確認メールが送信されます。

4. 商品が受け取り指定のコンビニ店舗に到着したタイミングで、佐川急便より「【エスティローダー公式オンラインショップ】ご注文商品のコンビニ受取開始に関するお知らせ（送信元： info-cvs@sagawa-exp.co.jp）」というタイトルでメールが送信されます。メールにコンビニで受け取るためのバーコードを表示させるためのURL、および認証番号が記載されています。

5. メール送信日より7日以内に、バーコードあるいは認証番号のいずれか一つをお持ちになり、受け取り指定のコンビニ店舗にて商品をお受け取りください。受け取り方法の詳細については、メールをご確認ください。

6. 商品到着のお知らせメールより4日経ってもお受け取りがない場合、再度「【エスティローダー公式オンラインショップ】ご注文商品のコンビニ受取に関するお知らせ」というリマインダメールが送信されます。

7. お受け取りが完了すると、エスティローダー公式オンラインショップの「注文履歴」の「注文の詳細」画面に「配送済み」と表示されます。

コンビニエンスストア（ローソン、ミニストップ）での受取方法は、下記をご確認ください。

メールでお知らせするバーコードを使って受取り
バーコードを使った受取り方法

ローソン店頭端末「Loppi」を使って受取りLoppiを使った受取り方法

配送状況の確認方法

配送状況は、通常のご注文を同様にエスティローダー公式オンラインショップの「ご注文履歴・ご注文の配送状況」ページよりご確認ください。

お荷物に関するお問い合わせ先

配送に関するお問合せ先：
佐川急便ウェブサイトの「営業所検索」より担当営業所を検索し、お問い合わせください。

その他全般のお問い合わせ先：
エスティローダー公式オンラインショップお問い合わせ窓口までお問合せください。

コンビニ受け取りされた商品の返品方法

通常の商品と同じ手順で返品可能ですが、荷物の集荷場所をコンビニに指定することはできません。
返送の手順については、「オンラインショッピング利用規約　第7条（返品・交換」をご参照ください。

コンビニ受け取りサービスご利用の際の注意点

1. お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）を超える商品はコンビニ受け取りサービスをご利用いただけません。

2. 日付指定配送、時間帯指定配送の選択はできません。

3. 複数お届け先の指定はできません。

4. メール便の指定はできません。

5.お支払い方法に代金引換は選択できません。クレジットカードでのお支払いのみ、コンビニ受け取りサービスをご利用いただけます。

6.ご注文完了後、店舗変更など配送先の変更はできません。

7.商品が受け取り指定のコンビニ店舗に到着したタイミングで、佐川急便（info-cvs@sagawa-exp.co.jp）よりメールが送信されます。このメール送信以前のタイミングで受け取ることはできません。このメールの送信日より7日以内にお受け取りいただけない場合、商品はそのままELCジャパンヘ返送され、注文は返品処理が行われます。

8.佐川急便からのメールが届かない場合には、迷惑メールフォルダをご確認ください。

9.ELCジャパンは、コンビニ店舗における事故等については責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

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